Plazo para el Desistimiento Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Durante este período, podrás devolver cualquier artículo sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones del Producto El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. Si el artículo no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.
Procedimiento de Devolución Para ejercitar el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de devolver el pedido antes de que termine el plazo de los 14 días. Puedes hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Formulario de Desistimiento Si deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo enviándonos el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración clara de tu decisión. Te enviaremos un formulario estándar si lo necesitas.
Costos de Envío de Devolución En general, los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no sea el solicitado. Si decides devolver el producto, deberás asumir los costos de envío de retorno.
Reembolsos Una vez recibida la devolución, procederemos con el reembolso del importe total del pedido (excluyendo los costos de envío, si aplica) en un plazo de 4 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra.
Producto Defectuoso o Incorrecto Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, podrás devolverlo sin coste alguno. En este caso, Buymirae cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos Parciales Si los productos devueltos no están completos, han sido usados o están dañados, el reembolso podría ser parcial. Esto será evaluado una vez recibido el producto.
Excepciones al Derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no aplica en ciertos casos, como productos personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados (por ejemplo, ropa interior o cosméticos).
Proceso de Reembolso Los reembolsos serán procesados una vez que el producto haya sido recibido y revisado. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra.
Plazo para Devolver el Producto Después de notificarnos tu deseo de desistir del contrato, tendrás 14 días naturales para enviarnos el producto. Si no realizas la devolución dentro de este plazo, perderás el derecho de desistimiento.
Producto Dañado Durante el Envío Si el producto se daña durante el envío, por favor, notifícalo inmediatamente al recibir el paquete. El daño debe ser comunicado en un plazo de 5 días para que podamos gestionar la devolución y el reembolso correspondiente.
Rechazo de Productos al Recibirlos Si decides rechazar el producto en el momento de la entrega, deberás informar al transportista de tu decisión. Sin embargo, te recomendamos que nos contactes para poder gestionar la devolución adecuadamente.
Modificación o Cancelación de Pedido Si deseas cancelar tu pedido antes de que se haya enviado, puedes contactarnos para solicitar la cancelación. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás realizar la devolución conforme a la política de desistimiento.
Condiciones de los Productos Devueltos Asegúrate de devolver los productos en el estado en el que los recibiste. Si los productos presentan daños o signos de uso excesivo, el reembolso será evaluado de acuerdo con el estado del producto.
Productos que no Pueden ser Devueltos Algunos productos, por su naturaleza, no pueden ser devueltos, como aquellos que se hayan desprecintado después de la entrega por razones de protección de la salud o higiene, o los que no sean aptos para devolución debido a su personalización.
Tiempo de Procesamiento del Desistimiento Una vez recibido el producto devuelto, procederemos con el reembolso en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Este proceso puede tardar un poco más si el artículo requiere inspección adicional.
Contacto para Ejercer el Derecho de Desistimiento Si deseas ejercitar tu derecho de desistimiento, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
