¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan? Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard. Todos los pagos se procesan a través de una plataforma segura para garantizar la protección de tus datos.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido? El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega.
¿Cuál es el costo del envío?
Los pedidos con un valor inferior a 123,29 € tienen un costo de envío de 7,99 €.
Los pedidos con un valor igual o superior a 123,29 € tienen envío gratuito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra? Lamentablemente, no es posible modificar o cancelar un pedido una vez que ha sido procesado y enviado. Si tienes algún inconveniente, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar una devolución? Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la razón. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, y con las etiquetas intactas.
¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso? Los reembolsos se procesan dentro de un plazo de 4 a 7 días hábiles una vez que recibimos el producto devuelto en su estado original.
¿Puedo devolver un artículo si ya lo he usado? No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o abiertos, excepto si presentan algún defecto de fabricación.
¿Realizan envíos internacionales? No, actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega? Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para investigar el estado de tu envío.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido? Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.
¿Qué debo hacer si el producto que recibí está dañado o es incorrecto? Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, comunícalo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días siguientes a la entrega para procesar un reemplazo o reembolso.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta? Sí, puedes realizar un pedido como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá realizar un seguimiento de tus pedidos y almacenar tus datos de envío para compras futuras.
¿Cuáles son las opciones de contacto si tengo dudas? Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto? Tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para realizar una devolución sin necesidad de justificación.
¿Puedo usar más de un método de pago para una sola compra? Actualmente, solo aceptamos un método de pago por transacción. Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
¿Tienen alguna política de garantía en los productos? Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción. Si encuentras algún defecto de fabricación, por favor contáctanos para organizar una devolución o reemplazo.
¿Cómo puedo saber si mi pedido fue procesado correctamente? Una vez que tu pedido haya sido confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra. Si no recibes este correo, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos para confirmar el estado de tu pedido.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi paquete? Sí, te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado, para que puedas monitorear su ubicación y fecha estimada de entrega.
¿Ofrecen algún tipo de descuento o promoción? En este momento, no ofrecemos descuentos ni promociones especiales. Si en algún momento realizamos alguna campaña de descuentos, te informaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
